Obchodné podmienky

1. Predávajúci

TOP ONE & spol. s r. o., K lesu 2235/37, 040 18 Košice – Krásna, IČO 56564121, DIČ 2122347821, nie je platiteľ DPH, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 60618/V. Kontakt: vianocepreteba@gmail.com, telefón +421 948 630 561. Značka: Vianoce pre teba.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 65 Košice.

2. Čo predávame

Digitálne vianočné produkty (digitálny obsah). Vytvárame ich s pomocou umelej inteligencie a takto ich aj označujeme.

• Garantovaný spoločný pozdrav: krstné meno dieťaťa zaznie vo verejnom spoločnom videu na Instagrame @vianocepreteba v deň, ktorý si vyberiete.
• Pozdrav PLUS: spoločný pozdrav, k tomu vlastný krátky klip s menom e-mailom a kartička s menom na vytlačenie (PDF).
• Osobný odkaz iba pre teba: súkromné video (približne 1 minúta) alebo hlasová správa od Santu, Mikuláša alebo anjela s menom dieťaťa a jednou pochvalou, ktorú zadáte. Posielame ho len vám. Pri viacerých deťoch dostane každé dieťa vlastné video alebo správu.
• Santova osobná pošta: doplnok k odkazu od Santu: osobný list zo Santovej dielne a Santovo uznanie na vytlačenie (PDF) pre každé dieťa.

Presný obsah, cena a termín sú uvedené pri produkte a v potvrdení objednávky. Ilustrácie na stránke sú ukážky.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Objednávku vytvoríte vyplnením formulára na vianocepreteba.sk. Pred zaplatením si skontrolujete údaje, cenu a termín.
2. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste plnoletý a ste zákonným zástupcom dieťaťa, alebo máte jeho súhlas na zadanie údajov.
3. Zmluva vzniká zaplatením a odoslaním potvrdenia objednávky na váš e-mail.
4. Potvrdenie objednávky (zmluvu) vám pošleme e-mailom a elektronicky ho archivujeme. Na požiadanie vám ho pošleme znova.
5. Objednávku môžeme odmietnuť, napríklad pri nevhodnom obsahu pochvaly, nečitateľnom mene alebo vyčerpanej kapacite dňa. Zaplatenú sumu vtedy vrátime v plnej výške.

4. Cena a platba

1. Ceny sú konečné. Predávajúci nie je platiteľ DPH.
2. Platíte pri objednávke priamo na stránke cez platobnú bránu Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), platobnou kartou, Apple Pay alebo Google Pay. Údaje o karte spracúva Stripe, my ich nevidíme.
3. Garantovaný spoločný pozdrav stojí 1,99 €. Pozdrav PLUS stojí spolu 2,99 €.
4. Platba je jednorazová, bez predplatného. Po zaplatení dostanete doklad o kúpe e-mailom.

5. Údaje, ktoré zadávate

1. Zodpovedáte za správnosť zadaného mena, oslovenia, rodu, poznámky k výslovnosti a pochvaly. Pri nejasnosti sa vás pred výrobou opýtame.
2. Pochvala nesmie obsahovať urážlivý, diskriminačný, sexuálny ani iný nevhodný obsah, údaje o zdraví ani adresu.
3. Fotografie dieťaťa nežiadame.

6. Dodanie

1. Spoločný pozdrav: meno zaznie v spoločnom videu zverejnenom vo zvolený deň do 18:00. Spoločné pozdravy zverejňujeme od 1. 11. do 23. 12. 2026. Uzávierka je deň vopred o 20:00. Každý deň zverejníme najviac 5 spoločných videí, v každom najviac 10 mien. Každé video má číslo, napríklad „4. 11. · video 2“. V potvrdení objednávky vám napíšeme, v ktorom videu meno zaznie. Video je verejné a ostáva na profile, kým ho neodstránime.
2. Pozdrav PLUS: klip a kartičku pošleme e-mailom do 24 hodín od zverejnenia spoločného videa.
3. Osobný odkaz: pošleme ho e-mailom do 3 pracovných dní od zaplatenia, pri objednávke pre 5 a viac detí do 5 pracovných dní. Presný dátum vidíte pred zaplatením a v potvrdení objednávky. Odkaz od Mikuláša doručíme najneskôr 4. 12. 2026, preto ho prijímame do 1. 12. (pri 5 a viac deťoch do 27. 11.). Objednávky s doručením pred Vianocami prijímame do 20. 12. 2026 (pri 5 a viac deťoch do 16. 12.). Dodaním je odoslanie funkčného odkazu na váš e-mail.
4. Všetko dodávame digitálne. Tlač je na vás.

7. Odstúpenie od zmluvy

1. Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia.
2. Pri digitálnom obsahu toto právo zaniká, ak sa plnenie začalo s vaším výslovným súhlasom, vyhlásili ste, že ste boli poučený, že vyjadrením súhlasu strácate právo na odstúpenie, a my sme vám to potvrdili. Súhlas dávate zaškrtnutím poľa v objednávke: „Žiadam o začatie plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a beriem na vedomie, že po zverejnení videa právo na odstúpenie zaniká.“
3. Ak ste súhlas nedali, výrobu začneme až po uplynutí 14 dní, alebo môžete odstúpiť e-mailom na vianocepreteba@gmail.com (vzorový formulár je na konci týchto podmienok). Peniaze vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom platby.
4. Pri spoločnom pozdrave vo zvolenom termíne do 14 dní je preto súhlas so začatím plnenia podmienkou objednávky.

8. Garancia

Garancia je dobrovoľná a platí popri vašich zákonných právach.

1. Správne meno a obsah: ak nesprávne spracujeme potvrdené meno alebo vynecháme objednanú pochvalu, chybu bezplatne opravíme do 2 pracovných dní od oznámenia (spoločný pozdrav v najbližšom spoločnom videu, súkromné video novou verziou). Ak to nestihneme, vyberiete si nový termín alebo vrátenie ceny dotknutého produktu. Chybu oznámte do 14 dní od dodania.
2. Termín: ak produkt nedodáme do termínu v potvrdení, vyberiete si nový termín alebo vrátenie zaplatenej ceny. Na nový termín nemusíte pristúpiť.
3. Pomoc: na správu k zaplatenej objednávke odpovieme vecne do 1 pracovného dňa. Ak pri probléme s dodaním, obsahom alebo prehratím neodpovieme ani do 2 pracovných dní, môžete požiadať o vrátenie ceny dotknutého produktu.
4. Postup: odpovedzte na potvrdzovací e-mail jednou vetou a zvoľte „nový termín“ alebo „vrátenie“. Peniaze vrátime do 5 pracovných dní pôvodným spôsobom platby a potvrdíme to e-mailom. Nepotrebujeme recenziu, fotku ani nahrávku dieťaťa. Za jednu položku vraciame najviac raz, do výšky zaplatenej ceny.
5. Pracovný deň je pondelok až piatok okrem sviatkov v SR. Garancia sa netýka reakcie dieťaťa (každé dieťa reaguje inak) ani zmeny správne potvrdeného zadania po výrobe.

9. Reklamácia

1. Ak digitálny obsah nie je v súlade so zmluvou (napríklad nejde prehrať alebo chýba časť obsahu), reklamujte ho e-mailom na vianocepreteba@gmail.com s číslom objednávky alebo nákupným e-mailom, najneskôr do 2 rokov od dodania.
2. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, a o vybavení vás informujeme e-mailom.
3. Vaše zákonné práva podľa predpisov o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka ostávajú zachované.

10. Darčekový poukaz

Darčekový poukaz zatiaľ nepredávame. Jeho podmienky doplníme pred začiatkom predaja.

11. Použitie obsahu

1. Videá a PDF môžete používať pre seba a svoju rodinu a zdieľať ich s blízkymi. Nesmiete ich predávať ani používať komerčne.
2. Spoločné videá sú naše. Po odvolaní súhlasu so zverejnením mena postupujeme podľa dokumentu Ochrana osobných údajov.
3. Postava Santu a vizuály sú vytvorené s pomocou AI.

12. Osobné údaje

Spracúvame ich podľa dokumentu Ochrana osobných údajov.

13. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, napíšte nám. Ak neodpovieme do 30 dní alebo odpovieme zamietavo, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii. Zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky platia v znení účinnom v deň objednávky. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a riadi sa právom Slovenskej republiky.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy